Sıkça Sorulan Sorular
DJI drone servis süreciyle ilgili merak edilenleri sizin için derledik.
DJI Servisim resmi DJI yetkili servisi mi?
+
Hayır. DJI Servisim; DJI Technology Co., Ltd. ile resmi bir iş ortaklığı bulunmayan, marka bağımsız bir profesyonel servis hizmetidir. DJI ürünleri için uzman teknik destek sunarız.
Servis süreci ne kadar sürer?
+
Standart onarımlar 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Anakart onarımı veya yedek parça gerektiren işlemlerde süreç 7-10 iş gününü bulabilir. Cihaz teslim alındığında size tahmini süre bildirilir.
Onarım öncesi fiyat alabilir miyim?
+
Evet. Cihaz teşhis edildikten sonra detaylı arıza raporu ile birlikte sabit fiyat teklifi tarafınıza iletilir. Onayınız alınmadan onarıma başlanmaz.
Cihazı nasıl gönderebilirim?
+
Online servis kaydı oluşturduktan sonra anlaşmalı kargo etiketinizi paylaşırız. Onaylanan servislerde gidiş ve dönüş kargosu tarafımızca karşılanır.
Değiştirilen parçalarda garanti var mı?
+
Değiştirilen tüm parçalar 6 ay servis güvencesi kapsamındadır. Aynı arızanın tekrar etmesi durumunda parça ve işçilik ücretsizdir.
Hangi DJI modellerine servis veriyorsunuz?
+
DJI Mavic (1-2-3-4 serileri), Mini (Mavic Mini, Mini 2, Mini 3/Pro, Mini 4 Pro), Air (Air 2, Air 2S, Air 3), Avata, FPV ve Phantom serileri başta olmak üzere tüm DJI tüketici dronlarına servis hizmeti sunuyoruz.
Suya düşen drone'um onarılır mı?
+
Çoğunlukla evet. Cihaz açım, ultrasonik banyo, korozyon temizliği ve gerekirse anakart onarımı süreçlerinden geçirilir. Ancak suya düşmüş cihazlar için onarım sonrası %100 garanti verilemez; teşhis sonrasında olasılıklar paylaşılır.
Çarpma sonrası gimbal kalibrasyonu nasıl yapılır?
+
Gimbal motor blokları sökülür, eksen sapmaları kontrol edilir, gerekirse hasarlı motor değiştirilir ve DJI Assistant 2 üzerinden 6 eksen kalibrasyon yapılır.
Batarya onarımı/yenileme yapıyor musunuz?
+
Şişen, hücreleri dengesizleşen ya da şarj olmayan akıllı bataryalar için tanılama yapıyoruz. Hücre değişimi mümkün olan modellerde restorasyon, mümkün olmayanlarda eşdeğer yedek temini sağlanır.
Yedek parçalar orijinal mi?
+
Servisimizde kullanılan yedek parçalar; orijinal DJI parçaları veya orijinaline eşdeğer kaliteli muadil parçalardan oluşur. Hangi parça türünün kullanılacağı teklifte açıkça belirtilir ve onayınız alınır.
Cihazımı elden teslim edebilir miyim?
+
Evet. Tokat merkezdeki servis adresimize randevu alarak elden teslim edebilirsiniz. Adres: Yeşilırmak Mah. Orkide Sk. No: 7 İç Kapı No: 2 Merkez / Tokat 60100. Çalışma saatleri: Pazartesi - Cumartesi · 09:00 - 18:00.
Servis dışı (out-of-warranty) DJI cihazları kabul ediyor musunuz?
+
Evet. Garantisi bitmiş, sigorta kapsamı dışında kalan ya da DJI Care Refresh süresi dolmuş tüm DJI cihazlarına bağımsız servis hizmeti veriyoruz.
Yazılım/firmware güncelleme yapıyor musunuz?
+
Evet. Açılmayan, güncellemede kalan, modül uyuşmazlığı veren cihazlar için DJI Assistant 2 üzerinden firmware düşürme/yükseltme, eşleştirme ve modül kalibrasyonu yapıyoruz.
Yurt dışı (gri) cihazları onarıyor musunuz?
+
Evet. Türkiye distribütörü dışından alınmış DJI cihazları da kabul ediyoruz. Yedek parça temini bazı modellerde daha uzun sürebilir; bu durum teşhis aşamasında size bildirilir.
Kargo sırasında cihazım hasar görürse ne olur?
+
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderdiğiniz cihazlar için sigorta seçeneği sunulur. Cihazınızı orijinal kutusunda veya darbeye dayanıklı ambalajda göndermenizi öneririz.
İletişim ve takip nasıl yapılır?
+
Süreç boyunca SMS, e-posta ve WhatsApp üzerinden bilgilendirilirsiniz. Ayrıca +90 850 840 81 42 numarasından bize ulaşabilir, iletisim@odakon.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.